Patrick Schärer trat im Sommer 2001 als KV-Lehrling in die Veriduna ein und ist während den vergangenen acht Jahren zum vielseitigen Kundenbetreuer mit Prokura herangereift.

Vielen von Ihnen ist er vom Telefon bekannt. Er unterstützt unsere Kunden, wenn Fragen oder Schwierigkeiten im IT-Bereich auftreten. Mit seiner ruhigen, stets hilfsbereiten Art wird er von Kunden, Vorgesetzten und Arbeitskolleginnen und -kollegen sehr geschätzt. Aus diesem Grund stellen wir Ihnen Patrick Schärer mit diesem Interview vom 19. Juni 2009 etwas näher vor.

Patrick, was war dein Traumberuf als kleiner Junge?

Ich erinnere mich, dass ich einmal Samichlaus werden wollte.

Hast du dich absichtlich für eine Lehre in der Treuhandbranche entschieden?

Nein, auch die Informatikbranche wäre in Frage gekommen. Ich bewarb mich bei der Veriduna, weil im Brief, der Veriduna an die Schulen verschickt hatte, für die zu vergebende Lehrstelle gute rechnerische Fertigkeit gefordert war. Ich erfüllte diese Anforderung und erhielt die Lehrstelle auch prompt.

Was gefällt dir besonders gut und was weniger an deiner Tätigkeit?

Meine Arbeit ist sehr vielseitig und abwechslungsreich. Ich betreue meine Kunden von A - Z. Und dass ich auch für die Informatik eingesetzt werde, macht mir Freude.

Etwas ernüchternd ist es manchmal, wenn ich ein bestimmtes Kundenanliegen nicht zufrieden stellend lösen kann und das schon im Voraus weiss. Zum Beispiel weil ich die notwendigen Unterlagen nicht erhalte oder weil ein Kunde etwas wünscht, was so nicht erfüllt werden kann.

Was denkst du über Veriduna als Arbeitsgeberin?

Bei uns herrscht ein angenehmes Arbeitsklima. Vielleicht deshalb, weil wir charakterlich gut zusammen passen. Wir sind alle eher offene Persönlichkeiten. Und läuft etwas einmal nicht so, wie es sollte, können wir darüber reden. 

Erwähnenswert ist ausserdem die Jahresarbeitszeit, dank der wir uns selber sehr flexibel einteilen können. Und das Salärsystem finde ich auch sehr anspornend, weil wir leistungsabhängig am Erfolg der Veriduna beteiligt werden. 

Patrick, wenn du selber Chef wärst, was wäre dir bei deinen Mitarbeitenden wichtig?

Pünktlichkeit. Es gibt doch tatsächlich Leute, die unpünktlich zur Arbeit erscheinen. Das weiss ich von Kunden. Wichtig fände ich es auch, dass meine Mitarbeitenden zuverlässig und ausgeglichen sind, damit der Tagesablauf nicht störenden Schwankungen unterläge.

Was erwartest du von deinem Vorgesetzten und erfüllt unser Chef deine Vorstellungen?

Ich schätze es, wenn ich selbständig arbeiten und einen gewissen Freiraum geniessen kann. Stehe ich aber irgendwo an, möchte ich auf seine Unterstützung zählen können. Markus Brechbühl erfüllt diese Anforderung. Vielleicht etwas verzögert, wenn der Druck einmal gerade sehr gross ist, meistens aber unterstützt er mich ausreichend.

Warum soll ein Kunde Veriduna als Treuhänder wählen?

Weil bei uns das Preis-/Leistungsverhältnis stimmt und weil jeder Kunde seinen festen Ansprechpartner hat. Unsere Kunden schätzen das. Auch weisen wir alle gute Qualifikationen aus.

Wie hat sich in den vergangenen acht Jahren unsere Branche verändert?

Der Computer hat vieles verändert. Früher sassen wir viel mehr an der Schreibmaschine, um irgendwelche Formulare auszufüllen, die wir heute elektronisch erfassen können.

Wie hat sich deine Arbeit während dieser Zeit verändert?

In der Lehre war ich grösstenteils für die Debitoren- und Kreditorenbuchhaltung zuständig. Auch damals schon wurde ich für die EDV eingesetzt. Dadurch lernte ich viele Kunden persönlich kennen. Nach der Rekrutenschule habe ich dann die gesamte Verantwortung für immer mehr Kunden übernehmen dürfen. Einige betreue ich nun schon seit rund fünf Jahren.

Was denkst du. Wie sieht unsere Branche in zehn Jahren aus?

Die technologische Entwicklung wird sich weiterhin stark entwickeln und immer mehr Tätigkeiten werden wir online ausführen können. Heute herrscht ja nach wie vor ein reger Papierkrieg. Ich vermute, hier wird sich in den kommenden Jahren einiges verändern. Zum Beispiel werden wir bestimmt bald einmal die Mehrwertsteuer übers Internet abrechnen können, so wie es Deutschland bereits seit Jahren kennt. Vorausgesetzt, die gesetzlichen Bestimmungen werden bald dafür geschaffen.

Was sind deiner Meinung nach die Vor- und Nachteile von Veriduna-online (ASP)?

Mit dem online Fernzugriff auf die Buchhaltungs-Software europa3000, kann der Kunde kostengünstig sämtliche Funktionen dieser Software benützen. Besonders vorteilhaft ist die automatische Datensicherung, welche kleinere Unternehmen oft etwas vernachlässigen. Immer mehr an Bedeutung gewinnt auch der ständige, ortsunabhängige Zugriff auf das System. Etwas hinderlich ist vielleicht, dass wir zunehmend vom Internet abhängig werden. Dies betrifft aber nicht nur Veriduna-online, sondern auch andere Bereiche wie beispielsweise Internet Banking.  

Wie kommt Veriduna-online bei unseren Kunden an?

Gut. Sie sind sehr zufrieden und können es sich ohne diese ASP-Lösung nicht mehr vorstellen. Besonders geschätzt und oft in Anspruch genommen wird der Fernsupport, dank welchem wir uns direkt auf den Bildschirm des Kunden einschalten und die Navigation übernehmen können. Auf diese Weise ist schnell eine Frage beantwortet oder ein Problem behoben.

Was sind deine persönlichen Pläne für die Zukunft?

Erstes Ziel ist es natürlich meine Ausbildung zum Treuhänder mit eidg. Fachausweis diesen Herbst erfolgreich abzuschliessen. Danach möchte ich bald einmal einen Sprachaufenthalt machen, um meine Englischkenntnisse zu vertiefen.

Was ist deine persönliche Meinung zur aktuellen Finanzkrise?

Die Medien bauschen dieses Thema gewaltig auf. Sicher sind einige Branchen arg unter Druck geraten, doch mir scheint es, vielen Unternehmungen geht es immer noch sehr gut. Manchmal denke ich, die Krise muss als Ausrede für schlecht geführte Unternehmen hinhalten. Mir wird ein bisschen zu viel gejammert. Es wäre besser, die Unternehmer würden sich stattdessen auf ihre Aufgaben konzentrieren.

Was machst du in deiner Freizeit?

Ich besuche zwei bis drei Mal wöchentlich das Fitnesstraining und schwimme auch sehr gern. Ein ganz spezielles Hobby von mir sind ferngesteuerte Autos, die ich selber zusammen baue. Leider sind diese Autos nicht gerade beliebt, wegen des Lärms. 

Danke für das Gespräch.